ระบบ POS เน็ตล่มก็ขายต่อได้ ต้องออกแบบอะไรบ้าง?

ขายออฟไลน์ได้ ไม่ได้แปลว่าทุกบริการออฟไลน์ได้

เริ่มจากแยกงานที่เครื่องทำเองได้ออกจากงานที่ต้องถามระบบภายนอก เครื่องอาจเก็บรายการสินค้าและออกบิลเงินสดได้ แต่การยืนยันเงินโอน แต้มสมาชิก หรือคูปองส่วนกลางต้องมีกติกาเฉพาะ ห้ามเปลี่ยนสถานะเป็นรับเงินแล้วเพียงเพราะแคชเชียร์กดปุ่ม

กำหนดข้อมูลที่ดาวน์โหลดไว้ เช่น รุ่นของราคา ภาษีที่ฝ่ายบัญชียืนยัน และสิทธิ์พนักงาน พร้อมบอกเวลาที่อัปเดตล่าสุด ถ้าร้านเปลี่ยนราคาในช่วงเน็ตหลุด ต้องตัดสินใจล่วงหน้าว่าจะขายราคาที่เครื่องถืออยู่หรือระงับสินค้านั้น

บิลซ้ำเกิดตรงไหน และป้องกันอย่างไร

สมมติแคชเชียร์ขายบิล L-008 แล้วระบบส่งสำเร็จ แต่เครื่องไม่ได้รับคำตอบ เมื่อส่งซ้ำ เซิร์ฟเวอร์ต้องอ้างอิงรหัสบิลเดิมและคืนผลเดิม ไม่สร้างยอดขายอีกครั้ง รหัสต้องไม่ชนกันระหว่างเครื่องและสาขา

หน้าร้านควรเห็นจำนวนบิลรอส่งและบิลที่ต้องแก้ พนักงานเปิดเหตุผลได้ เช่น รหัสสินค้าเลิกใช้ หรือส่วนลดเกินสิทธิ์ การซิงก์เงียบ ๆ โดยไม่มีรายการค้างทำให้ปัญหาไปปรากฏตอนปิดวัน

ทดสอบด้วยเหตุการณ์จริงหน้าร้าน

จุดตัดสินใจสำหรับเจ้าของร้าน

ถ้าร้านมีหลายเครื่องขายสินค้าชิ้นสุดท้ายพร้อมกันขณะออฟไลน์ ต้องยอมรับว่าทุกเครื่องไม่รู้สต๊อกล่าสุดร่วมกันทันที ทางเลือกคือกันจำนวนให้แต่ละเครื่อง จำกัดสินค้าที่ขายออฟไลน์ หรือมีขั้นตอนตรวจของก่อนรับเงิน

เริ่มทดลองหนึ่งสาขา เก็บเวลาต่อบิล จำนวนบิลค้างซิงก์ และยอดกระทบเงินสด เปรียบเทียบกับฐานเดิม แทนการดูเพียงว่าหน้าขายยังเปิดได้

เช็กลิสต์ก่อนเริ่มทำระบบ

• รายการสินค้า ราคา หน่วยขาย และบาร์โค้ดที่ไม่ซ้ำ
• อุปกรณ์จริง: เครื่องพิมพ์ ลิ้นชัก สแกนเนอร์ และรุ่นระบบปฏิบัติการ
• กติกาการรับเงินและคูปองระหว่างออฟไลน์
• ผู้รับผิดชอบบิลที่ส่งไม่ผ่านและรายงานปิดวัน